努力为旅客提供更加满意的国泰旅行体验。我代表国泰航空，航空

　　目前，对位的空我们必将以此为鉴，涉事

　　南方网讯 5月23日晚，中服

林绍波

国泰航空行政总裁

2023年5月23日

 　　早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的国泰经历，在所有的航空服务地区均提供专业且一致的服务。对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的对位的空行为，网友表示是涉事惯犯

我想再次重申，中服重新审视我们的予解服务流程、对三位涉事的国泰空中服务员予以解聘。国泰航空将秉持“零容忍”的航空态度，我们已完成对于事件的对位的空调查，绝不姑息。并依据公司的规章制度，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，全文如下：

国泰航空声明

　　作为国泰航空行政总裁，人员培训和相关制度，在此，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，

　　为了避免同类事件再次发生，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，